JA IK WIL >> 

Vragen stellen aan ouders aan de hand van het intake formulier

De antwoorden invullen op het intake formulier

Klaar

Dat kan beter

Ik ontdekte de kracht van een goed intake gesprek wat resulteerde en bijdraagt aan rust in de groepen.

Toen ik begon met mijn kinderdagverblijf had ik een standaard vragenformulier voor het intake gesprek. Ik stelde de vragen aan de ouders. Vulde de antwoorden in. Klaar.
Het voelde niet compleet.

Ruim 22 jaar heb ik intake gesprekken mogen uitvoeren met verschillende ouders.  
Waardoor ik ontdekte hoe je tijdens het intake gesprek een succesvolle basis kan leggen voor langdurige klanttevredenheid.
De manier waarop je ouders kan helpen vertrouwen te voelen bij de eerste opvang dagen
Ik leerde luisteren naar de ervaringen en inzichten van de ouders.
Daardoor ontdekte ik hoe en wanneer ik de informatie uit het intake gesprek effectief kon overdragen aan de pedagogisch medewerkers. De pedagogische kwaliteit van de opvang ging omhoog.  
Dankzij de effectieve intake gesprekken voelde de ouders én hun kinderen zichzelf veilig en vertrouwd

HOE DAN???

Met deze cursus leer ik jou welke vragen bijdragen aan klanttevredenheid

Je ontdekt:

  • Waar ouders behoefte aan hebben met een intake gesprek
  • Hoe je super makkelijk kan investeren in de klanttevredenheid
  • Welke vragen je echt moet je stellen tijdens een intake gesprek
  • Waar je op moet letten met een intake gesprek

De rondleiding is succesvol verlopen.
Het moment van de intake is aangebroken en de opvang kan van start gaan.

  • Een intake gesprek is toch gewoon het intake formulier invullen samen met de ouders? 
  • De mentor houdt het intake gesprek toch gewoon tussen de werkzaamheden op de groep door?

Het intake gesprek is het begin van een langdurige relatie met je klanten.

De start van een klantreis op weg naar langdurige klanttevredenheid. Of niet. 

Hoe maak je van ieder intake een succes?
Waardoor alle ouders vanuit vertrouwen hun kindje met een gerust hart kunnen achterlaten?

De online Cursus: Succesvolle Intake

Deze praktische cursus leert jou hoe jij van iedere intake een succes weet te maken.
Waardoor jullie investeren in een langdurige klanttevredenheid.

Je ontdekt:

  • Hoe je betrokken kan blijven bij de ouders en hun kind,  voordat de opvang van start gaat
  • Welke vragen belangrijk zijn om te stellen tijdens een intake gesprek
  • Welke volgorde je kan hanteren na een rondleiding tot aan de start van de opvang
  • Hoe je een intake gesprek succesvol kan laten verlopen
  • Hoe je de rust in de groep kan bewaren tijdens een intake gesprek in de groep
  • Welke aandachtspunten in een intake uitnodiging vermeld moeten worden
  • Wanneer je welke acties moet ondernemen
  • Hoe je een intake gesprek overdraagt aan de mentor
  • Waar je op moet letten na een intake gesprek

En nog heel veel meer

Resultaten:

  • De pedagogisch medewerkers hebben alle informatie over het kindje
  • De ouders ervaren persoonlijke aandacht
  • Alle bijzonderheden van de nieuwe kinderen zijn bekend
  • Je weet welke vragen je kan stellen
  • Je weet hoe je ouders als klanten kan benaderen
  • Je hebt tevreden klanten
  • Het pedagogische beleid van jullie organisatie wordt ook tijdens de intake zichtbaar
  • De kinderen starten vanuit een veilig en vertrouwd gevoel de opvang  
Vertel mij HOE

Je kan de Succesvolle Intake online en in je eigen tijd volgen.

Deze cursus  heeft een waarde van €775,-
Nu voor maar €187,50 ,- (ex BTW)

Wat ontvang je bij de online cursus?

  • Procedure voor aanvang van het intake gesprek.
  • Actie lijstje voor het intake gesprek.
  • Checklist voor het intake gesprek.
  • Het intake gesprek: De allerbelangrijkste aandachtspunten voor een tevreden klant.
  • De vragen die je aan ouders moet stellen tijdens een intake gesprek.
  • Audiotraining
  • Afsluiting intake gesprek